Refund policy
علشان راحتك تهمنا في "نور"، وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع، بس نظراً لطبيعة المنتج (حمالة صدر) وللحفاظ على الصحة العامة، بنطبق الشروط دي بكل دقة:
- مدة الاستبدال والاسترجاع: بتقدري تطلبي استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الأوردر.
- حالة المنتج (مهم جداً): لازم المنتج يرجع بحالته الأصلية تماماً وبتغليفه الأصلي. لو المنتج رجعلنا وفيه أي علامات إنه اتلبس، أو فيه بقع، أو متوسخ، أو ريحته متغيرة، نعتذر جداً مش هنقدر نقبل الاسترجاع أو الاستبدال والمنتج هيرجعلك تاني.
- مصاريف الشحن: في حالة طلب استبدال المقاس أو الاسترجاع، العميل بيتحمل مصاريف شحن المرتجع ومصاريف الشحن الجديدة كاملة. (إلا في حالة استلام منتج فيه عيب صناعة واضح من طرفنا).
- خطوات الطلب: لو حابة تعملي استبدال أو استرجاع والشروط متطابقة، ابعتيلنا رسالة على الواتساب برقم الأوردر وهنتابع معاكي فوراً.